事实胜于雄辩,还是举例子给大家,这样容易理解.去年我们的一位德国客户在我们这第一次下订.他采购了一批40kv202k的高压陶瓷电容器.我们常爱说"大家都知道"这句话,事实上,这句话不对.很多时候你认为是正常的事情,其实人家并不了解.在收到我们高压电容器的几天后,客人发来邮件,说经过他们的装机使用,发现我们的电容在将近40kv的时候就会很烫,然后会击穿.

客人的话着实吓到了我们.这么低的电压就会击穿,那就是严重问题了!要知我们的高压陶瓷电容器耐压标准是大于2倍额定电压的.他这样说,直接表示这批货是废物,不能使用.我们的外贸同事耐心地问他们在怎样的工作环境中使用?结果出人意外:客人直接把高压陶瓷电容器裸露在空气中使用!原来如此!

这种超高电压的高压陶瓷电容器,必须在变压器油中,或者在环氧树脂中使用.客人的这种用法,直接导致散热不良而击穿了!而客人并没有看我们的说明书上的使用方法.

就在上周,再次发生一起客诉事件.一位客户把高压陶瓷电容器拿去后,焊上了端子.后来在固定端子时发现,电空器的引脚居然容易折断!于是不管三七二十一,全部把货退回来了!

原来,客人不是用端子钳,也不是用端子机,而是地接用焊锡的方法.,这样,引脚表面就形成了一个合金层.由于合金层比较坚硬,正反折几次,一些引脚就易断.更严重的是,他们有用刀片刮过焊脚,这样伤害到了引脚本身!

问题都是用来解决的.业务同事们,不断学习,加强自己的处理能力哦!

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